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华为商城获江苏省放心消费创建先进单位称号

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  6月26日,南京市放心消费工作领导小组办公室在华为南京研发基地授予华为商城(Vmall.com)“江苏省放心消费创建先进单位”荣誉证书及奖牌。

  放心消费工作领导小组办公室领导授予华为商城(Vmall.com)“江苏省放心消费创建先进单位”荣誉证书及奖牌

  南京市放心消费工作领导小组办公室领导对华为商城以消费者为中心的文化理念及在放心消费者创建工作中的具体表现表示赞赏和认可。据了解,南京市放心消费创建工作按照江苏省政府办公厅的相关工作指导要求,优化改善消费环境,强化市场监管与信用建设,进一步加大放心消费创建力度,分行业、分门类进行体系建设,提升市场监管与服务民生水平。

  南京市放心消费工作领导小组办公室领导、南京市雨花台区市场监督管理局、南京市雨花台区市场监督管理局铁心桥分局相关领导对华为商城进行调研交流和工作指导 

  据了解,2016年,华为全球智能手机销量达1.39亿部,同比增长29%,是出货量排名第一的中国手机厂商。而华为商城作为华为公司旗下的自建自营的电子商务平台,提供华为品牌及荣耀品牌手机、平板及笔记本电脑、智能家居、配件等系列终端产品和服务,是华为终端产品的官方自营商城,其服务质量及体验覆盖众多消费者群体,代表着华为的品牌形象与综合质量。

  华为商城相关负责人分享了华为商城关于放心消费的做法与心得,基于华为严格和成熟的管理体系,华为商城从商城IT平台、销售活动、仓配服务、用户安全隐私等各个环节进行严格质量管理,销售的商品从入库、验货、库存、配送等环节全方位品质管控、保障100%正品, 提供7天退货15天换货、360天7*24小时不间断服务,保障用户端到端物流时效,提供网上寄修、448家维修网点、全国联保等售后服务,让消费者消费无后顾之忧。

  此外,华为商城主动建立用户满意度改进优化小组、建立客户回访制度。为了缓解新品发售期间消费者持续抢不到的消费困难,作为官方销售平台,华为商城在保证基础购物方式之外,增加了“优享购”等无需抢购、网上排队购买的方式,商城针对大学生等不同群体进行专场活动,定期推出组合优惠。

  南京市放心消费工作领导小组办公室领导、南京市雨花台区市场监督管理局、南京市雨花台区市场监督管理局铁心桥分局相关领导在华为南京研究所基地与华为相关领导及员工合影 

  据介绍,华为商城对消费购物体验的精细化运营,一系列丰富消费者购物体验的举措,不仅提升了商城与终端消费者之间的互动与交流,又加深了用户与华为品牌的亲近感,商城的使命就是为让消费者享受高品质的服务,让“放心消费”得到有效落地。

  华为CBG电商平台部负责人彭鹏表示,伴随着华为手机近年来在全球的持续畅销,华为商城作为华为直接面向消费者的自营电子商务平台,一直坚定秉承公司“以客户(消费者)为中心”的文化,营造用户丰富的移动信息生活体验,将提升消费者满意度及消费者购物体验作为平台发展的目标,不断优化客户服务体验、物流时效、购买体验和消费者活动体验,综合服务受到了广大消费者的认可。